¿Es posible cambiar el tipo de tarifa en el PMS una vez que el huésped ya está alojado?

Muchas veces, la propiedad ofrece diferentes tarifas durante distintas temporadas, como temporada alta, temporada baja, festivales, etc. También pueden definir tarifas diferentes para huéspedes corporativos o de empresas. Pero en ocasiones los operadores de recepción cometen errores al agregar reservas al sistema.

Sí, puede cambiar el tipo de tarifa para un huésped que ya ha realizado el check-in utilizando eZee Absolute. Esta función es útil para ajustar las tarifas durante diferentes temporadas o para clientes corporativos. A continuación le indicamos cómo puede hacerlo:

Pasos para cambiar el tipo de tarifa de un huésped alojado:

1. Acceder a la reserva:

   • Navegue a la Vista de Estadía (Stay View) y seleccione la reserva que desea modificar.
   • Alternativamente, vaya a Recepción (Front Office) > Reservas (Reservations) y elija la reserva.
   • También puede encontrar la reserva en Recepción > Reservas > Llegadas (Arrivals).

2. Editar la reserva:

   • Haga clic en Editar Reserva (Edit Reservation).
   • Vaya a la pestaña Cargos de Habitación (Room Charges).
   • Haga clic en el botón Actualizar Detalles (Update Details).
   • Seleccione Actualizar Tipo de Tarifa (Update Rate Type) y elija el tipo de tarifa deseado de la lista.
   • También verifique si desea aplicar los cambios de tipo de tarifa para las fechas seleccionadas o para toda la estadía.
   • Verifique los cambios y haga clic en Aplicar (Apply).
     
     
     Privilegios de usuario requeridos:

     Asegúrese de que su cuenta de usuario tenga los permisos necesarios para cambiar el tipo de tarifa:

     • Vaya a Configuración (Configuration) > Usuario (User).
     • Edite el perfil de usuario.
     • En Privilegios (Privileges), navegue hasta Recepción (Front Office).
     • Habilite la opción de Acceso para cambiar tipo de tarifa (Access to change rate type).

   • Prerrequisito:

     Antes de realizar cambios, asegúrese de que los tipos de tarifa deseados estén definidos en el sistema:

     • Navegue a Configuración > Tarifas > Tipo de tarifa.
       
       
       

   • Pista de Auditoria:

     Después de actualizar el tipo de tarifa, puede rastrear este cambio en el Reporte de Pista de Auditoría (Audit Trails Report):

     • Busque las operaciones etiquetadas como Cambio de tipo de tarifa de habitación (Room Rate Type Change) para ver los tipos de tarifa antiguos y nuevos.